Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen binnen 90 dagen.

Let op: het gratis retourrecht geldt niet als het artikel een afgeprijsd artikel is. Of als het al is gebruikt. Als het niet is afgeprijsd. Dat betekent dat als uw artikel is afgeprijsd, de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Als het artikel niet is afgeprijsd, zijn de retourkosten voor onze rekening en kunt u het artikel op elk moment gratis ruilen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over de levering of het product, stuur ons dan een e-mail en ons team zal u onmiddellijk helpen. Stuur een e-mail naar: service@nuveila.com

Noodzaak van retournering

Wat moet u als klant doen om de aankoopprijs terug te krijgen?

Hoe kunt u als klant contact met ons opnemen?

Moet u als klant het product retourneren?

Naar welk adres kunt u het terugsturen? Of ontvangt u dit adres wanneer u contact met ons opneemt?

Moet u een foto van het product maken?

Hier vindt u alle antwoorden op deze vragen!

Is hij van gedachten veranderd?

Bent u van gedachten veranderd? Dat is natuurlijk mogelijk als u ons binnen 90 dagen na ontvangst van de bestelling laat weten dat u uw bestelling wilt retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 90 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling op uw rekening wordt teruggestort. Het product mag worden geopend en gemonteerd. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor uw rekening zijn. En dat het product niet in prijs mag zijn verlaagd.

U kunt uw bestelling tot 90 dagen na de leveringsdatum kosteloos omruilen voor een nieuw artikel. Het product mag geopend en gemonteerd zijn. De koper draagt de kosten voor het terugsturen van het artikel dat hij/zij wil ruilen als dit afgeprijsd is. Als het niet afgeprijsd is, nemen wij de kosten voor het terugsturen voor onze rekening. Het nieuwe artikel wordt binnen 7 dagen na ontvangst van het teruggestuurde pakket naar de klant verzonden.

Beschadigd product?

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Stuur ons dan binnen 14 dagen een foto van de bestelling samen met uw bestelnummer naar: service@nuveila.com en wij zorgen ervoor dat u binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail gratis een nieuw artikel ontvangt.

Heeft u de verkeerde bestelling ontvangen?

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Stuur dan binnen 14 dagen een foto van de bestelling samen met uw bestelnummer naar: service@nuveila.com en wij zorgen ervoor dat u binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail gratis de juiste bestelling ontvangt.

Heeft u nooit een bestelling ontvangen?

Heeft u het product nooit ontvangen? Stuur dan een e-mail met uw bestelnummer naar: service@nuveila.com en wij zorgen ervoor dat u de bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van de e-mail gratis ontvangt.

Bent u na het plaatsen van de bestelling van gedachten veranderd?

Bent u van gedachten veranderd? Dat is natuurlijk mogelijk als u binnen 24 uur na uw bestelling aangeeft dat u uw bestelling wilt annuleren. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van de annulering op uw rekening wordt teruggestort. (Deze annulering is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verwerkt. Zodra deze is verwerkt, is annulering helaas niet meer mogelijk).

In de meeste gevallen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na het laatste contact en de laatste afspraak tussen Nuveila en de klant op uw rekening teruggestort.

De terugbetaling gebeurt op de opgegeven rekening of op een door de klant gekozen manier. Wij zijn in deze kwestie zeer flexibel en vrij.