Rückgabepolitik
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen.
Bitte beachten Sie: Das kostenlose Rückgaberecht gilt nicht, wenn es sich bei dem Artikel um einen reduzierten Artikel handelt. Oder wenn er bereits benutzt wurde. Wenn er nicht rabattiert ist. Das heißt, wenn Ihr Artikel rabattiert ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Wenn er nicht rabattiert ist, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten und Sie können ihn jederzeit kostenlos umtauschen.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Lieferung oder zum Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, und unser Team wird Ihnen sofort helfen, bitte senden Sie eine E-Mail an: service@nuveila.com
Notwendigkeit der Rückkehr
Was müssen Sie als Kunde tun, um den Kaufpreis zurückzubekommen?
Wie können Sie als Kunde Kontakt mit uns aufnehmen?
Müssen Sie als Kunde das Produkt zurücksenden?
An welche Adresse können Sie es zurückschicken? Oder erhalten Sie diese, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen?
Müssen Sie ein Foto des Produkts machen?
Hier finden Sie alle Antworten auf diese Fragen!
Hat er seine Meinung geändert?
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das ist natürlich möglich, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben möchten. Wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. Das Produkt kann geöffnet und zusammengebaut werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Und dass das Produkt nicht reduziert werden darf.
Sie können Ihre Bestellung bis zu 90 Tage nach dem Lieferdatum kostenlos gegen einen neuen Artikel umtauschen. Das Produkt kann geöffnet und zusammengebaut werden. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels, den er/sie umtauschen möchte, wenn dieser reduziert ist. Wenn er nicht reduziert ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Der neue Artikel wird dem Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets zugesandt.
Beschädigtes Produkt?
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Schicken Sie uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an: service@nuveila.com und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos einen neuen Artikel erhalten.
Sie haben die falsche Bestellung erhalten?
Haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Dann schicken Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto der Bestellung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an: service@nuveila.com und wir sorgen dafür, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos die richtige Bestellung erhalten.
Sie haben nie eine Bestellung erhalten?
Sie haben das Produkt nie erhalten? Schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an: service@nuveila.com und wir werden dafür sorgen, dass Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der E-Mail kostenlos erhalten.
Haben Sie Ihre Meinung nach der Bestellung geändert?
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das ist natürlich möglich, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung angeben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir sorgen dann dafür, dass Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Stornierung auf Ihr Konto zurückerstattet wird. (Diese Stornierung ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald sie bearbeitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich).
In den meisten Fällen wird Ihr Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach dem letzten Kontakt und der letzten Vereinbarung zwischen Nuveila und dem Kunden auf Ihr Konto zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt auf das hinterlegte Konto oder auf eine vom Kunden gewählte Weise. Wir sind in dieser Angelegenheit sehr flexibel und frei.